Denne retur- og refusjonspolicyen gjelder alle kjøp fra AYONAE, en norskbasert virksomhet, og er i samsvar med norske og EU-forbrukerbestemmelser.

1. HYGIENE OG KOSMETISK SIKKERHET

På grunn av hygienehensyn kan kunstnegler og kosmetiske produkter ikke returneres når de er åpnet eller brukt. Dette er i samsvar med EUs forbrukerbeskyttelsesregler for forseglede kosmetiske varer.

2. ANGRERETT (7 DAGER)

Hvis du er forbruker i Norge eller EØS, har du rett til å trekke deg fra kjøpet innen 7 dager etter levering, forutsatt at:

• Varene er ubrukte
• Emballasjen er intakt og forseglet
• Produktene er i original stand

For å be om retur, kontakt: ayonae.nails@hotmail.com innen 7 dager etter mottak av bestillingen.

3. IKKE-RETURNERBARE VARER

Følgende kan ikke returneres:

• Åpnede kunstnegle-sett
• Brukte negler
• Åpnede limbrikker eller lim
• Tilpassede eller personaliserte varer
• Mystery Box-varer

4. RETURPROSESS

For å starte en retur:

1. Send e-post til ayonae.nails@hotmail.com
2. Inkluder ordrenummer
3. Oppgi årsak til retur
4. Vent på returbekreftelse

Godkjente returer må sendes innen 7 dager etter godkjenning. Kunder er ansvarlige for returfrakt med mindre varen er defekt.

5. REFUSJONER

Når returen er mottatt og inspisert:

• Godkjente refusjoner utstedes innen 5–10 virkedager
• Refusjoner gjøres til den opprinnelige betalingsmetoden
• Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke (med mindre varen var defekt)

6. DEFEKTE ELLER FEIL VARER

Hvis du mottar en skadet, defekt eller feil vare: Kontakt innen 48 timer etter levering: ayonae.nails@hotmail.com Inkluder:

• Ordrenummer
• Bilder av vare og emballasje

Du kan motta:

• Erstatning
• Refusjon
• Butikkkreditt

i samsvar med norsk forbrukerlov.

7. ALLERGIER OG FEIL BRUK

AYONAE er ikke ansvarlig for:

• Allergiske reaksjoner på lim
• Skade fra feil fjerning
• Feil bruk av produkter

Følg alltid instruksjoner for påføring og fjerning.

8. FORSINKEDE ELLER MANGLENDE REFUSJONER

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din:

1. Sjekk bankkontoen din
2. Kontakt betalingsleverandøren din
3. Kontakt oss på ayonae.nails@hotmail.com

9. KONTAKT

AYONAE

Norge

ayonae.nails@hotmail.com