AYONAE er et norskbasert merke som tilbyr håndlagde kunstnegler og tilbehør. Denne frakt- og leveringspolicyen forklarer hvordan vi behandler og leverer bestillinger.

1. ORDREBEHANDLING

Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager (eksklusive helger og norske offentlige helligdager). I høysesong, lanseringer eller kampanjer kan behandlingen ta opptil 5 virkedager. Du vil motta en e-postbekreftelse når bestillingen din er sendt.

2. FORSENDELSESOPPRINNELSE

Alle AYONAE-bestillinger sendes fra Norge.

3. LEVERINGSTIDER

Estimerte leveringstider etter avsendelse:

• Norge: 1–4 virkedager
• Europa (EØS/Storbritannia): 3–10 virkedager
• Internasjonalt: 5–15 virkedager

Leveringstider er estimater og kan variere på grunn av toll- eller transportør forsinkelser.

4. FRAKTKOSTNADER

Frakt kostnader beregnes ved kassen basert på destinasjon og frakt metode. Vi kan tilby:

• Gratis frakt kampanjer
• Fast frakt pris
• Ekspress alternativer

Eventuelle importavgifter eller skatter utenfor Norge/EØS er kundens ansvar.

5. SPORING

Du vil motta en sporings lenke på e-post når bestillingen din sendes. Vennligst tillat opptil 24 timer for at sporings oppdateringer skal vises.

6. LEVERINGSPROBLEMER

Feil adresse

Kunder er ansvarlige for å oppgi nøyaktig leverings informasjon. AYONAE er ikke ansvarlig for bestillinger levert til en feil adresse oppgitt ved kassen.

Tapte eller forsinkede pakker

Hvis pakken din er forsinket eller ser ut til å være tapt, kontakt oss på: ayonae.nails@hotmail.com

Vi vil hjelpe med transportør undersøkelse der det er mulig.

7. SKADEDE PAKKER Hvis pakken din ankommer synlig skadet:

1. Fotografer pakken før åpning
2. Fotografer innholdet
3. Kontakt oss innen 48 timer

E-post: ayonae.nails@hotmail.com

Vi vil ordne erstatning eller refusjon hvis skade bekreftes.

8. TAPSRISIKO

Risiko overføres til kunden når bestillingen er overlevert til fraktselskapet, i samsvar med norsk forbruker lov.

9. KONTAKT

AYONAE

Norge

ayonae.nails@hotmail.com